WA - Přesun požadavku do jiné služby - Chyba: Příkaz nelze použít, protože nemáte oprávnění k požadavku, nebo během Vaší práce byly změněny podmínky k použití příkazu

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší

Příznaky

Po použití příkazu "Přesunout do jiné služby" se zobrazí chybové hlášení: "Příkaz nelze použít, protože nemáte oprávnění k požadavku, nebo během Vaší práce byly změněny podmínky k použití příkazu." a požadavek se nepřesune. Chyba se projeví pouze, pokud uživatel provádějící přesunutí nemá přístup do cílové služby.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.3.1381 - 10.3/FIX4 (6.8.2020)

Náhradní řešení

-

Číslo problému

T104046ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.